2004年10月 1日（金曜日）　　へ（；´ｏ｀）へ
	はや10月。 　「暑さ寒さも彼岸まで」と言うが、彼岸を過ぎた今日も夏日。やはり異常気象！？ 　朝夕は涼しくなってきているが、昼間はいつになったら涼しくなるのか・・・

2004年10月 2日（土曜日）　　（・◇・）
	生徒でもある親戚。親戚の仕事が忙しかった為、2ヶ月ほど授業をお休みしていた。 　そして本日お伺いしたら、真新しいパソコンが机に載っていた！うらやまし〜〜〜〜 　いつもそうなのだが、新たに購入した生徒さんのパソコンを見ていると、私も欲しくなってしまう。頑張って働いて購入できるようにならないと・・・

2004年10月 4日（月曜日）　　(・_・ ］、
	本日の問合せの電話。 　電話中に、（近くにいるのか、別の電話か）私をほったらかしで（と言っても、ちゃんと私に断りをいれてからでしたが）何度も他の方と話している。その内容が、「いろんなパソコン教室に電話して、良さそうな所見つかって、今電話しているところだから・・・」「とっても優しそうな感じの先生だから・・・」と、私としている問い合わせの電話の説明をしていた。 　電話中に他の方と話されたら、多少はムッ！とするところだが、そんな風に言って頂いて、とても嬉しかったです。やはり、電話の対応でも何処にお願いするかの基準になるのであろう。確かに私も、電話だけに限らず接客対応で決める事もしばしば。 　やはり、電話の対応も大切ですね！

2004年10月 5日（火曜日）　　（＞_＜）

先日、ある生徒さんの紹介で、その生徒さんのお隣の方のパソコンのインターネット設定にお伺いした。 　以前使用していたパソコンが壊れてしまい、新たに息子さんが使用していたパソコンを譲り受け、そのパソコンをインターネットに接続できるようにして欲しい。との依頼だった。 　インターネット接続は問題無く出来たのだが、メール設定が・・・ 　プロバイダーから届いている契約内容の用紙は、当初メールアドレスの契約をしていなかったらしく、メールの欄は空欄になっていた。その代り手書きで、メールアドレスやメールアカウントが書かれていた。それを頼りに設定したのだが、一番大切なパスワードが書いていない！その方の覚えているパスワードや、ニューヨークに住んでいる息子さんに電話して覚えていないか確認してみたが、全てダメ！結局、プロバイダーに連絡をし郵送してもらう事に・・・ 　パスワードは、設定内容を確認する事も出来ないし、一度設定してしまうと入力する事も殆んど無い為、忘れがちである。私もいろんなパスワードをメモしておかないと解からなくなってしまう。何故パスワードだけ記入が無かったのか不思議なのだが、設定内容が記入してある用紙は、いざと言う時に必要になります。全て記入して、大切に保管して下さいね！

2004年10月 6日（水曜日）　　（＞_＜）

ある生徒さんのお宅は、無線LANを利用してインターネット接続を行なっている。 　この生徒さん、パソコンを利用するのは1階なのだが、無線LANルータは2階にある。ルータにはアンテナを付けているのだが、電波が弱くインターネットに接続できない事がしばしば・・・　その為、どこにルータがあれば正常にインターネット接続できるか実験！ 　結局、2階の階段を上がったすぐの所にルータがなければ正常に接続できなかった。その為、（ルータを置く事を考えると1階の方が良かった為）配線して1階の階段を下りた所にルータを設置する事に。これでは、無線LANの意味があまりなくなってしまうが仕方が無い・・・ 　無線LANは、あまり電波が強くない為、障害物があると接続できない事が多い。特に1階と2階では接続できない事の方が多い。「線を引かなくても良い」と言う利点があるのだが、その分通信速度は落ちてしまう可能性も大きい。 　無線LANにしようと考えている方。ルータ・パソコン間の障害物がどの程度あるのか考えてからの導入をお勧めします！

2004年10月 8日（金曜日）　　（×_×）

Windows XP ServicePack2（SP2）。WindowsXPのパソコンを利用してみえる方は、現在WindowsUpdateを行なうと、これ（Windows XP SP2）がインストールされる。 　しかしこれ、ちょっと曲者。様々なサービスがバージョンアップされるようだが、これをインストールする事により、今まで出来ていた事が出来なくなる可能性も・・・　本日お伺いした生徒さん宅でも、WindowsMessengerに異常が・・・ 　WindowsUpdateは行なった方が良い事なのだが、今回の様な大幅な修正のUpdateは影響を確認してから行うと良い。 　既にWindowsUpdateを行ない、Windows XP SP2をインストールされた方。今後のパソコンの異常に注意して下さいね！異常がある場合は、Microsoft社が修正ツールなどを提供していますので、確認してみて下さい。

2004年10月 9日（土曜日）　　（＾_＾）」
	いつもお伺いしている会社。以前からLANにしているのだが、この度パソコン・プリンタ等を新しく購入し、LAN内に増設。 　パソコンはほぼ問題無く設置できたのだが、プリンタが・・・ 　プリンタを交換した事により、プリンタには設定の無い用紙サイズを新しいプリンタにユーザー設定しなおし、又、全ての資料その用紙サイズに設定しなおさなくてはいけない。その作業はとても単純なのだが、あまりにも多い為、時間が掛かってしまう。とりあえず、至急使う必要がある資料を先に修正し、徐々に全てを変更する事に。 　新しくなる事は喜ばしい事だが、それに伴った修正を頑張らなくては・・・

2004年10月10日（日曜日）　　（￣口￣
	本日の生徒さんは、およそ2年ぶりにお伺いした方。 　まずお宅の前まで行きビックリ！2年前には無かった道が出来ている。今まで車を停めていた駐車場が道になっていた！ 　そしてお伺いして、又ビックリ！2年前までは、まだ子供だった生徒さんの孫が大きい！私より身長が高くなっていた・・・　2年は長い・・・

2004年10月12日（火曜日）　　w(°ｏ°)w
	1年近くお休みされていて、最近授業を再開された生徒さん。 　この1年間のお休みの間に、今まで覚えた知識を利用して、なんと！「○○新聞」（学級新聞みたいな物）を作ってみえた。 　Wordで作成されていたのだが、レイアウトや色もとても綺麗に出来ていて、とっても感心してしまった！ 　授業で教えた知識・技術がこんな風に活かされているのを見ると、とっても嬉しい！！と思う私であった。

2004年10月13日（水曜日）　　（＞_＜）
	昨年、年末にお伺いした事がある生徒さんより、「インターネットを教えて欲しい」との依頼。「ホームページの閲覧方法を教えて欲しい」との依頼だと思い、お伺いした。 　するとそうではなく、「プロバイダーのメールアドレスを変更したい」と言う事だった。メールアドレス変更方法を説明していると、なんだかブラウザの動きがおかしい。生徒さんに確認すると、「少し前からおかしい」との事。この動き、とっても怪しい・・・　もしかして・・・と思い調べると、やはり！ダイヤラーという不正なプログラムをダウンロードしてしまっていた。その為に、ブラウザが怪しい動きをしていたのだ。 　このダイヤラーと言われる物は、主にアダルトサイトからダウンロードした時に組み込まれてしまう物。皆さんも、アダルトサイトを見る際は、注意して下さい！

2004年10月14日（木曜日）　　(・_・ ］？
	先日、親戚より「フリーダイヤルの電話番号に電話が掛けられない」と電話が。 　実はこのお宅、IP電話を利用しており、IP電話からフリーダイヤルに電話が掛けられない事を知らなかったのだ。 　IP電話からは、フリーダイヤルの他、110番など緊急電話番号などにも掛けられない。しかし、IP電話にしたからといって、そういう説明をしてくれる人はいない。その為、知らない人も多い。 　IP電話からフリーダイヤルや緊急電話番号などに電話を掛ける必要がある場合は、電話番号の前に「0000」を付けて電話するようにして下さい。

2004年10月15日（金曜日）　　（＞_＜）
	8日の日記にも書いた「Windows XP ServicePack2（SP2）」でのトラブル。 　今回のこの方は、Windows Messengerを利用しており、Windows XP SP2をインストールしてから、メッセージの通知表示がされなくなってしまった。これは、Windows Messengerのバージョンが新しくなった事により、通知機能がなくなってしまったのだ。 　結局、通知機能が必要だった為、Windows Messengerの使用をやめ、MSN Messengerをインストールして対応。 　良くなるはずのWindows Update！必要だと思われる機能はなくなって欲しくない・・・と思う生徒さんや私・・・

2004年10月16日（土曜日）　　（￣口￣
	本日からお伺いした生徒さん。この方は、他の生徒さんから紹介でお伺いする事に。紹介して下さった生徒さん、ありがとうございます！ 　この生徒さんの親が使っているパソコン（実際に授業で使用するパソコン）が「インターネットには繋がるが、少し前からメールが出来ない」との事。メールの設定を変えて、受信すると、やった成功！3ヶ月ほど受信が出来ない間に溜まっていたメールの数134通・・・随分と溜まっていた。その中にはウイルスも･･･ 　これからはウイルスなどセキュリティ対策等や、今回の様な設定の変更方法も含め、勉強していきましょう！

2004年10月17日（日曜日）　　φ（・_・ ?）
	とっても久しぶりに、Q&Aを更新。Excel に関する技を追加しました。 　是非、参考にしてみて下さい。

2004年10月18日（月曜日）　　w(°ｏ°)w
	先日ふと、検索エンジンで「パソコン ピクス」で検索をしてみた。 　当然、当社は検索結果に出てくると思ったのだが、その中に当社じゃない結果を一件発見！見てみると、福岡のパソコン教室で、教室名も全く同じPics（ピクス）！ 　「Pics」を「ピクス」と読む事が通常出来ないので「真似されたかな！？」と思った。しかし、私と同じ発想をする人もいるかもしれない。まっ、真似されていても、真似されるだけの良い教室名なんだと自負する事にしよう！と思う事にした。 　ちなみに料金は、当社の倍以上であった。

2004年10月19日（火曜日）　　(ー"ー )

先月、Bフレッツに申込を行なった生徒さん。今月中旬にその工事が行なわれる予定になっていた。 　しかし、家屋の事情（その後、家屋の事情ではなく、Bフレッツを工事する人の無知が原因と判明したのだが・・・）で工事が出来ず、家屋の調査後、後日工事する事になった。 　後日、工事をする事になったのは良いのだが、工事できなかった日に来てくれた人が、後日の工事日を何処に連絡したらよいのかも教えてくれなかった為、（プロバイダーからBフレッツを申し込みを行なったので）こちらからプロバイダーに問い合せをした。すると、「Bフレッツの工事に関してはNTTに確認して下さい」とのプロバイダーから返事。その為、今度はNTT（116番）に確認の電話。すると、「プロバイダーに確認して下さい」との返事。たらいまわし状態・・・　「プロバイダーに確認したら、NTTに確認して下さい。と言われました」と強く言うと、（渋々という感じで）調べて30分〜1時間後にPicsに折り返し電話をくれる事になった。 　しかし、1時間経っても5時間経っても電話がない。もしかして・・・と思い、申込を行なった生徒さん宅に電話をし確認すると、やはり！生徒さん宅に電話が掛かっていた。Picsにかけて！とお願いしたのに！ 　今回、工事をする事が出来なかった無知な工事の人、又、連絡先を教えてくれなかった工事の人、他に、問い合わせの電話を受けたNTTの人、なんでこうも対応が悪いのであろう。 　他の地域でBフレッツの工事をした時には、工事を行なう1週間程度前に、わざわざ工事を行なう人が家屋の調査に来たのに、今回来てくれなかった。おそらく、それが一番の原因ではなかろうか。 　楽しみにしていたのに、結局半月遅れで工事をしてもらう事に・・・ 　今度は、ちゃんと知識がある人が工事に来てくれる事を祈るだけである。

2004年10月20日（水曜日）　　(ー"ー )

本日、台風の中、お伺いした生徒さん。「インターネットに繋がらない」との依頼だった。 　この方のお宅は、Ｙ社のBB（ブロードバンド）を利用しており、パソコンが古い為、LANボードを増設してインターネットに接続しようとしている。インターネット接続が出来ない為、Y社とLANボードの会社B社に問い合わせをしたらしい。しかし、どちらも「問題ない」との返事。それでもページが表示できない為、お手上げ状態での依頼だった。 　B社に問い合わせをした時、「入っているアプリが多すぎる為ページが表示できないので、アプリを整理して下さい」と言われたらしいのだが、そんな理由で「ページが表示できない」と言う事は、まずあり得ない。その為、設定を見直し修正。するとページが表示出来るように。先日に引き続き、いい加減な対応である。（電話での対応なので、難しい部分はあるが・・・） 　Y社も「問題ない」と言っていたが、モデムに問題があった。横置きの時は接続できず、縦置きにすると接続可能に。モデム不良であろう。とりあえず、縦置きで接続できる為、それで対応してもらう事に。 　一般的なパソコン教室の一インストラクターでも解かる事が、サポートセンターでは解からない。どこのサポートセンターも、こんなに質が悪いのであろうか・・・

2004年10月22日（金曜日）　　(ー"ー )
	本日あった電話。ある電話会社からで、「新しい電話サービス」の勧誘の電話だった。 　突然電話をしてきて、現在の電話回線の状況をいろいろ聞かれ、最後に「それでは、こちらに電話を切り替えますので、代表者のお名前を教えて下さい」と言われた。その「新しい電話サービス」の説明は「安くなる」と言う事しか説明してくれていないのに・・・ 　その為、こちらから詳しく聞き返すと、「少々お待ちください」ばかりで、電話してきている本人がサービスを全然把握していない様子。 　もしかしたら、とっても良いサービスなのかもしれないが、電話する担当者が把握できていない様なサービスでは、今後どんなトラブルが起こるか解からない。改めて月曜日に電話が掛かってくるのだが、2日間このサービスについて調査をして、しっかりと考えるとしよう。

2004年10月23日（土曜日）　　w(°ｏ°)w
	先日、あるテレビ番組で「養老天命反転地」の話がでた。ある歌手のCDジャケットの撮影に使われたと・・・ 　その話は、以前（偶然だったのだが）ネットで見た事があった。又、養老天命反転地にも行った経験はあったのだが、「養老天命反転地」のサイトは見た事が無かった。 　ちょうどパソコンの前に座っていた私は、「養老天命反転地」のサイトを見ようとした。しかし！全然、ページを表示する事が出来ない。おそらく、アクセスが集中して表示が出来なかったのであろう。 　テレビの影響ってスゴイ！と思ったと同時に、その場ですぐ調べられるパソコンってホント便利！と感じてしまった出来事であった。

2004年10月24日（日曜日）　　( _ _ ；)
	本日お伺いした生徒さん。1ヶ月に1回お伺いしているのだが、約2年程度お伺いしている。その方に本日言われた。 　「先生は辞めませんよね？」「辞められると私が困ってしまいます」と・・・ 　しばらく辞める予定は無いので、その様にお答えしたが、個人でやっている仕事の為、今後の事はなんとも言い難い。 　信頼されていると言う事は、とっても嬉しい事なのだが、自分で出来るようになって欲しいと言う考え方のPicsにとっては、ちょっと複雑な思いも・・・

2004年10月25日（月曜日）　　(- -；)
	本日朝、スタッフから電話。「会場に着いたんですが、休館日になってます」と・・・　実はこのスタッフ、明日からの予定を今日からと勘違いして、会場に行ってしまったのだ。 　先日も別のスタッフが、日時を勘違いして1日早く打合せに来てしまった、と言う事があった。間違えて早く行ってしまうのは、また次の日に行けば良い事だが、もし間違えて遅く行ってしまったら・・・ 　早くにしろ、遅くにしろ、約束の日時は間違えないように再確認する必要がありそうだ・・・

2004年10月26日（火曜日）　　(- -；)

本日、ある雑誌の広告を見て、「ホームページ作成を教えて欲しい」と言う問い合わせがあった。この問い合わせの電話で・・・ 　「家が近くだから安くならんかね！？」と言われたが、申し訳ありません！Picsの授業料はギリギリの設定をしている（おそらく出張講座でこの授業料でやってもらえる所はほとんど無いと思う）為、授業料などサービスする事は出来ません。 　又、「10ページ程度のホームページ作成を1時間で教えて欲しい」との要望だったのだが、申し訳ありません！ほとんど解かっていて解からない所だけ教えて、と言う事であれば1時間でも無理ではないかもしれないが、ホームページ作成の基本を教えるだけでも1時間以上掛かるであろうと考えている私共では、10ページを1時間で教えるなんてとても無理！と判断し、その様にお答えした。 　結局この方は、この電話では依頼はされなかったのだが、確実に覚える（教える）為には、ある程度の時間は必要になってくる。1時間でいい加減に教えて、やはり出来なかった！では、その方の為にもならない。総合的に考えての依頼をお願い致します。

2004年10月27日（水曜日）　　(- -；)

先日、知り合いより、「あるソフトの体験版がダウンロードできない。時期的に出来なくなってるのかな〜」と連絡があった。 　時期的にダウンロードが出来ない、なんて事は通常有り得ず（ダウンロードサイト自体を閉鎖するはず）、そのサイトを確認してダウンロードすると、やはりちゃんと出来る！ 　実はこれも、15日の日記にも書いた「Windows XP ServicePack2（SP2）」でのトラブル。 　Windows XP SP2 を適用していると、ダウンロードをしようとした時に情報バーが表示されるようになった。その指示に従えばダウンロードできるのだが、それに気が付かなかったよう。 　セキュリティが強化されたのは良い事かもしれないが、一般ユーザーに解かりにくいのはどうにかならない物か・・・（個人的には、セキュリティを強化するより、それ以前にシステム作成時点でどうにかならない物か・・・と思っているのだが・・・）

2004年10月28日（木曜日）　　へ（；´ｏ｀）へ
	お休みを返上して、本日も仕事。来週の木曜日も仕事の為、しばらくお休み無しの状態。11月下旬からは、年賀状関係の依頼も増えてくる。その合間にお休みを取らなければ・・・

2004年10月29日（金曜日）　　（・◇・）
	本日お伺いした生徒さん、今年初めての年賀状作成の授業を行った。 　もう、そんな時期なんですね〜〜〜　11月1日には年賀状が発売される。 　年末に慌てる事無く、皆さんも早めに準備して下さいね！

2004年10月30日（土曜日）　　（＞_＜）
	ここ3週間程、お休みをしていた生徒さん。 　本日お伺いしお話を聞いたら、「この3週間の間にウイルスに感染してしまい駆除をした」と言ってみえた。それも、前回Picsがお伺いした次の日に感染したとの事。 　その後、とりあえずウイルスは駆除できたようなのだが、パソコンが不安定な様子。確かに授業中も、Wordを起動している時に突然フリーズしたり、ある一部の機能が使用できなかったり・・・ 　ウイルス検索でウイルスは発見されなかったので大丈夫かと思うのだが、あまりにも不安定な状態が続くようであれば、リカバリする事をお勧めした。 　皆さんも、ウイルス対策（ウイルスだけでなくスパイウェアやダイヤラー等）は万全にして、インターネットをお楽しみください。

2004年10月31日（日曜日）　　(- -；)
	先日、初めてお伺いした年配の方。 　Wordで文書を作成して保存をしていた。ある程度パソコンは使える方のようだった為、そのファイルをどこに保存したか尋ねると、「ここです」と指差した先は、Wordを起動するアプリのショーツカットアイコン・・・ 　結局、保存場所が定かでない為、自分が作成したファイルが何処に行ったのか解からなくなってしまっていた。 　以前の日記にも書いた事があるが、パソコンの基本を勉強していない方の中には、結構こういう方が多い。使いながらでも良いですので、基本も勉強する事をお勧めします。