2002年12月 1日（日曜日）
	「私一人では絶対出来なかった･･･」　（U.I さん）
		毎月、勤めている幼稚園の便りを作成している U.I さん。 今月も月末ギリギリになってから作成の授業依頼で、自分で作成しようと考えていたが、ギリギリで時間が無く、また12月は便りに記載する事が多い（いつもの2倍以上）為、結局はスタッフに作成してもらうことに･･･ もう少し余裕を持って依頼を頂くと、ゆっくり手順を説明しながら自分で作成できるようになると思います。早めの連絡をお待ちしております。（スタッフ H）

2002年12月15日（日曜日）
	「また、すぐお願いしなくていけないかもしれません。」　（A.M さん）
		何ヶ月か授業にお伺いした A.M さん。 ある程度自分で作業できるようになった為、一旦授業を終了。だったのだが、その夜お助けの電話が･･･ 自分で対応できないと思ったときは、いつでもお電話ください。出来る限りすぐにスタッフがお伺いいたします。（スタッフ N）

2002年12月17日（火曜日）
	「まだ一人では出来ない・・・」　（N.K さん）
		Accessの授業を行っている N.K さん。 授業を行いながら、必要なシステムを作成している。 同じようなフォームを作成しなくてはいけなかったので、「作成してみて下さい」の問いに身体が固まってしまっている。まだ、充分理解できていないよう・・・ 一度作成しただけでは、なかなか憶えられません。どんな事でも繰り返す事によって憶えられるようになります。焦らず確実に憶えていきましょうね！（スタッフ H）

2002年12月20日（金曜日）
	「また、接続できなくなってしまったんですが･･･」　（T.C さん）
		トラブルがあると依頼がある T.C さん。 「インターネットに接続できなくなった」と依頼があったのは、これで3度目(?)。 今までは、パソコンの設定がおかしくなっていたのだが、今回はパソコンの設定は何も問題無い。アクセスポイントに電話はかけているのだが、相手側が通じない。 電話からアクセスポイントに電話をしてみると、「おかけになった電話番号はただ今使われておりません」のメッセージ。えっ〜〜〜〜〜？？？ 「プロバイダーから何か書類が来ていませんでしたか？」と確認すると、郵便物をゴソゴソ。探し当てた郵便物に、「統合によるプロバイダーの廃止」の書類があった。 書類を見落としていた為に、廃止になったプロバイダーで繋ごうとしていたのだ。当然、繋がるはずは無い。 結局、「ユーザーID等も変更したい」と言う事で、別のプロバイダーに契約し直した。 皆さんも、書類には目を通すように注意して下さいね！重要な事が記入されているかもしれませんので･･･（スタッフ H）

2002年12月27日（金曜日）
	「国際電話の請求が来たんですけど･･･」　（H.M さん）
		先日、「インターネットに繋がらなくなった」と依頼があった H.M さん。 その時は、接続設定を変更し接続できるようになった。しかし、その他の接続設定に見覚えの無い設定があった。アクセスポイントの電話番号を見ると国際電話になっていた。不正なプログラムをダウンロードしてしまった為に、国際電話にアクセスする設定がされてしまっていたのであろう。とりあえず、その設定を削除し正常に戻した。 その方から、本日電話が・・・ やはり、前回削除した国際電話へのアクセスの接続設定で、インターネットが繋がらなくなるまで接続をしてしまっていたようである。 とりあえず、対応方法をご説明し、ご自分で対応していただく事に・・・ 皆さんも、アダルトサイトなどのダウンロードには注意して下さいね！また、ダイヤルアップネットワークの設定を、こまめにチェックすると良いですね！特に、アナログやISDNを利用してみえる方は注意してください！（スタッフ H）